Términos y Condiciones del Programa de Outplacement

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación, acceso y participación en el programa de outplacement ofrecido por Laboratorio de Talento , con RUC 10401871962, domicilio en Calle general Suarez 151 Miraflores , correo de contacto contacto@ldtconsultores.com y teléfono/WhatsApp 933189623.

Al contratar, pagar, inscribirse o participar en el programa, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. Definiciones

Para efectos del presente documento:

“Programa” significa el servicio de outplacement, recolocación, transición laboral, asesoría profesional, empleabilidad y/o acompañamiento de carrera ofrecido por Laboratorio de Talento. “Cliente” significa la persona natural o jurídica que contrata el Programa.

“Participante” significa la persona que recibirá directamente el servicio. Puede coincidir o no con el Cliente.

“Proveedor” significa Laboratorio de Talento, responsable de brindar el Programa.

2. Objeto del Programa

El Programa tiene como finalidad acompañar al Participante en su proceso de transición laboral y fortalecimiento de empleabilidad, mediante herramientas, sesiones, materiales y actividades orientadas a mejorar su posicionamiento profesional.

El Programa puede incluir, según el plan contratado:
Diagnóstico de perfil profesional.

• Revisión o elaboración de CV.
• Optimización de perfil de LinkedIn.
• Preparación para entrevistas.
• Diseño de estrategia de búsqueda laboral.
• Acompañamiento en networking.
• Simulación de entrevistas.
• Asesoría en marca personal.
• Revisión de propuesta de valor profesional.
• Seguimiento individual o grupal.
• Acceso a materiales, plantillas o recursos digitales.

El alcance exacto del servicio dependerá del paquete, propuesta comercial, contrato, landing page o comunicación de venta aceptada por el Cliente.

3. Naturaleza del Servicio

El Cliente y el Participante reconocen que el Programa es un servicio de asesoría, acompañamiento y fortalecimiento de empleabilidad.

El Programa no garantiza:

• La obtención de un empleo.
• La contratación por parte de una empresa.
• Un incremento salarial.
• Un plazo determinado para recolocación.
• La aprobación de entrevistas o procesos de selección.
• La generación de ofertas laborales específicas.
• La aceptación de postulaciones.

Los resultados dependen de múltiples factores externos e individuales, incluyendo experiencia previa, formación, condiciones de mercado, sector, ubicación, nivel salarial esperado, disponibilidad del Participante, desempeño en entrevistas y decisiones de terceros.

4. Planes, Duración y Modalidad

El Programa podrá ser ofrecido en distintas modalidades:

• Individual.
• Grupal.
• Corporativo.
• Online.
• Presencial.
• Híbrido.

La duración, número de sesiones, frecuencia, materiales incluidos, canales de atención y beneficios específicos serán los indicados en la propuesta comercial, comprobante de compra, contrato o página de venta correspondiente.

Salvo pacto distinto por escrito, las sesiones deberán utilizarse dentro del plazo de vigencia indicado al momento de la contratación. No hay devolución de inversión bajo ninguna circunstancia y el programa tiene 3 meses de vigencia después de la contratación.

5. Precio y Forma de Pago

El precio del Programa será informado antes de la contratación.

El pago podrá realizarse mediante:

• Transferencia bancaria.
• Tarjeta de crédito o débito.
• Yape, Plin u otros medios digitales.
• Pasarela de pago.
• Facturación corporativa.
• Otro medio expresamente aceptado por el Proveedor.

La inscripción quedará confirmada una vez recibido el pago total o el primer pago, según las condiciones comerciales acordadas.

Los precios pueden variar según promociones, modalidad, fecha de contratación, número de participantes o condiciones corporativas. Las promociones no son retroactivas.

6. Comprobantes de Pago

El Proveedor emitirá el comprobante de pago correspondiente conforme a la normativa tributaria peruana, según la información proporcionada por el Cliente.

El Cliente es responsable de entregar correctamente sus datos de facturación, incluyendo nombre o razón social, DNI/RUC, domicilio fiscal y correo electrónico.

7. Obligaciones del Proveedor

El Proveedor se compromete a:

• Brindar el Programa conforme al alcance contratado.
• Asignar profesionales o consultores capacitados para la prestación del servicio.
• Entregar los materiales incluidos, cuando corresponda.
• Respetar la confidencialidad de la información profesional compartida por el Participante.
• Informar de manera clara las condiciones del servicio.
• Reprogramar sesiones cuando corresponda según estos Términos y Condiciones.
• Cumplir con la normativa aplicable en materia de protección al consumidor y datos personales.

8. Obligaciones del Cliente y/o Participante

El Cliente y/o Participante se compromete a:

• Proporcionar información veraz, actualizada y completa.
• Asistir puntualmente a las sesiones programadas.
• Preparar los materiales solicitados por el consultor.
• Participar activamente en el proceso.
• Utilizar los materiales del Programa únicamente para fines personales o internos.
• No compartir, vender, reproducir o distribuir los contenidos sin autorización.
• Mantener una comunicación respetuosa con el equipo del Proveedor.

El éxito del proceso requiere participación activa del Participante. La falta de asistencia, falta de preparación o falta de ejecución de las recomendaciones puede afectar los resultados del Programa.

9. Reprogramaciones, Inasistencias y Tardanzas

Las sesiones podrán ser reprogramadas siempre que el Participante lo solicite con una anticipación mínima de [24 / 48] horas.

Si el Participante no asiste a una sesión programada sin previo aviso dentro del plazo establecido, la sesión podrá considerarse como realizada.

En caso de tardanza, la sesión terminará en el horario originalmente previsto, salvo disponibilidad del consultor para extenderla.

El Proveedor podrá reprogramar sesiones por causas justificadas, comunicándolo al Participante con la mayor anticipación posible.

10. Cancelaciones y Reembolsos

El Cliente podrá solicitar la cancelación del Programa conforme a las siguientes condiciones:

10.1. Antes del inicio del Programa

 

Puede ser transferible siempre y cuando el perfil del nuevo cliente esté en nuestro grupo adecuado.

10.2. Después del inicio del Programa

Una vez iniciado el Programa, no procederá el reembolso total, salvo acuerdo distinto por escrito o causa atribuible al Proveedor.

Si el Cliente decide retirarse voluntariamente, podrá solicitar una evaluación del caso. El Proveedor podrá ofrecer, a su criterio:

• Reprogramación.
• Cambio de participante.
• Crédito para otro servicio.
• Reembolso parcial.
• No reembolso, si el servicio ya fue iniciado o ejecutado sustancialmente.

10.3. Servicios digitales o materiales entregados

Cuando el Programa incluya acceso a materiales digitales, plantillas, grabaciones, documentos, guías o contenido descargable, el reembolso podrá estar restringido una vez entregado el acceso.

11. Cambios de Participante

En programas corporativos o contratados por una empresa, el Cliente podrá solicitar el cambio de Participante, siempre que el Programa no haya iniciado o que el Proveedor lo apruebe expresamente.

Una vez iniciado el proceso individual, el cambio de Participante estará sujeto a evaluación, debido al carácter personalizado del servicio.

12. Propiedad Intelectual

Todos los materiales, metodologías, plantillas, documentos, presentaciones, grabaciones, guías, ejercicios, frameworks, herramientas y contenidos del Programa son propiedad del Proveedor o han sido licenciados para su uso.

El Cliente y/o Participante recibe una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar dichos materiales únicamente en el marco del Programa.

Está prohibido:

• Copiar, reproducir o distribuir los materiales.
• Revender el contenido.
• Compartir accesos con terceros.
• Usar la metodología para prestar servicios similares sin autorización.
• Grabar sesiones sin consentimiento previo.

13. Confidencialidad

El Proveedor tratará como confidencial la información laboral, profesional, salarial, personal, corporativa o estratégica compartida por el Cliente o Participante durante el Programa.

El Cliente y el Participante también deberán mantener confidencial cualquier información interna, metodología, contenido o material del Proveedor al que accedan durante el Programa.

Esta obligación se mantendrá vigente incluso después de finalizado el Programa.

14. Protección de Datos Personales

El Cliente y/o Participante autoriza al Proveedor a tratar sus datos personales para la gestión de la inscripción, prestación del servicio, comunicaciones operativas, emisión de comprobantes de pago, seguimiento del Programa, envío de materiales y atención de consultas.

Los datos tratados pueden incluir:

• Nombre y apellidos.
• DNI, RUC u otro documento de identidad.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Información profesional.
• CV.
• Perfil de LinkedIn.
• Historial laboral.
• Expectativas salariales.
• Información académica.
• Información necesaria para el proceso de empleabilidad.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, cuyo objeto es garantizar el derecho fundamental a la protección de los datos personales en Perú.

El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación al correo contacto@ldtconsultores.com 

El Proveedor no venderá los datos personales del Cliente o Participante a terceros.

Cuando sea necesario compartir información con consultores, proveedores tecnológicos, plataformas de pago o aliados operativos, ello se realizará únicamente para fines vinculados a la prestación del Programa.

15. Uso de Testimonios e Imagen

El Proveedor no utilizará el nombre, imagen, testimonio, caso de éxito, logo de empresa o información identificable del Cliente o Participante sin autorización previa.

En caso el Cliente o Participante autorice el uso de su testimonio, dicha autorización deberá constar por escrito, correo electrónico, formulario digital o medio equivalente.

16. Comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con el Programa podrán realizarse por correo electrónico, WhatsApp, teléfono, plataforma digital o cualquier otro canal informado por el Proveedor.

El Cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

Las comunicaciones enviadas al correo o número registrado por el Cliente se considerarán válidamente realizadas.

17. Limitación de Responsabilidad

El Proveedor no será responsable por:

• Decisiones de contratación tomadas por terceros.
• Cambios en el mercado laboral.
• Cancelación de procesos de selección.
• Falta de respuesta de empresas o reclutadores.
• Información falsa o incompleta proporcionada por el Participante.
• Falta de asistencia o participación del Participante.
• Problemas técnicos atribuibles al Cliente, como conexión a internet, dispositivos o plataformas externas.
• Expectativas no informadas o no incluidas en el alcance contratado.

La responsabilidad del Proveedor, en cualquier caso, estará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente por el Programa contratado, salvo disposición legal imperativa en contrario.

18. Servicios de Terceros

El Programa puede incluir recomendaciones sobre plataformas de empleo, herramientas digitales, bolsas laborales, redes profesionales, servicios de diseño, pruebas psicométricas u otros recursos externos.

El Proveedor no controla ni garantiza el funcionamiento, políticas, precios, resultados o disponibilidad de servicios prestados por terceros.

19. Conducta del Participante

El Proveedor podrá suspender o terminar la participación de un Cliente o Participante en caso de:

• Conducta irrespetuosa, agresiva o discriminatoria.
• Uso indebido de los materiales.
• Incumplimiento de pagos.
• Suplantación de identidad.
• Grabación o difusión no autorizada de sesiones.
• Vulneración de la confidencialidad.
• Uso fraudulento del Programa.

En estos casos, el Proveedor podrá negar reembolsos, según la gravedad del incumplimiento.

20. Reclamos y Libro de Reclamaciones

El Cliente podrá presentar consultas, quejas o reclamos escribiendo a contacto@ldtconsultores.com Asimismo, conforme a la normativa peruana aplicable, el Proveedor pondrá a disposición del Cliente el Libro de Reclamaciones físico o virtual, según corresponda. Indecopi señala que el proveedor debe poner el Libro de Reclamaciones a disposición del consumidor cuando este lo solicite, sea en formato físico o virtual.

En caso de servicios ofrecidos por canales digitales, se recomienda contar con un enlace visible y accesible al Libro de Reclamaciones en la página web, landing page o canal de venta correspondiente. Indecopi ha indicado que los negocios virtuales también están obligados a contar con Libro de Reclamaciones activo y visible, y que los reclamos deben ser atendidos por escrito dentro del plazo aplicable.

21. Modificaciones de los Términos y Condiciones

El Proveedor podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en la página web, landing page o canal oficial correspondiente, indicando la fecha de última actualización.

Los cambios no afectarán condiciones ya contratadas, salvo que sean más favorables para el Cliente o que exista obligación legal.

22. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia será atendida inicialmente mediante comunicación directa entre las partes. De no llegarse a una solución, las partes podrán recurrir a los mecanismos administrativos, conciliatorios, arbitrales o judiciales que correspondan conforme a la normativa peruana aplicable.

23. Aceptación

Al contratar el Programa, realizar el pago, completar el formulario de inscripción o participar en cualquier sesión, el Cliente y/o Participante declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Antes del botón de compra: ANTES DE REALIZAR LA COMPRA 

Al realizar el pago, declaro haber leído y aceptado los Términos y Condiciones del Programa de Outplacement, así como la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Entiendo que el programa brinda asesoría y acompañamiento profesional, pero no garantiza la obtención de empleo, contratación, entrevistas, ofertas laborales ni resultados específicos